CONTEXTE Dans le cadre du renforcement de nos équipes sur un environnement international à forte valeur ajoutée, nous recherchons plusieurs experts confirmés basés à Toulouse pour intervenir sur des infrastructures critiques de collaboration, téléphonie et gestion de services IT. Vous intégrerez une équipe d'expertise en charge des solutions Cisco Unified Communications et Video Conferencing dans un contexte international. MISSIONS * Pilotage et réalisation de projets Cisco Téléphonie et Visioconférence * Gestion des incidents critiques et Major Incidents * Analyse des causes racines (RCA) * Problem Management * Support de niveau 3 * Mise à jour de la documentation technique (HLD / LLD) * Tests matériels et configurations * Accompagnement des équipes L1/L2 et transfert de compétences * Support aux demandes spécifiques des clients OUTILS & ENVIRONNEMENT * Cisco Téléphonie * Cisco Unified Communications * Cisco Video Conferencing * Kurmi (connaissances appréciées) * Telisca (connaissances appréciées) * RTMT (connaissances appréciées) * Prognosis (connaissances appréciées) * PeterConnects (connaissances appréciées) * Réseaux LAN/WAN * Sécurité * Administration systèmes CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu de la mission : Toulouse * Mission de longue durée * 2 jours de télétravail par semaine * Anglais professionnel obligatoire * Profil habilitable * Séniorité requise : minimum 8 à 10 ans d'expérience Cisco 1. Minimum 8 ans d'expérience Cisco 2. Forte expertise en Cisco Téléphonie 3. Forte expertise en Cisco Unified Communications 4. Forte expertise en Cisco Video Conferencing 5. Connaissances appréciées en Kurmi 6. Connaissances appréciées en Telisca 7. Connaissances appréciées en RTMT 8. Connaissances appréciées en Prognosis 9. Connaissances appréciées en PeterConnects 10. Connaissances en Réseaux LAN/WAN 11. Connaissances en Sécurité 12. Connaissances en Administration systèmes 13. Anglais professionnel obligatoire 14. Profil habilitable 15. Séniorité requise : 8 à 10 ans d'expérience minimum