CONTEXTE Dans le cadre d'un projet de modernisation d'une plateforme métier, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre une équipe dédiée à la conception fonctionnelle. La mission est basée à Tours, avec une durée longue et 2 jours de télétravail par semaine. Le démarrage est ASAP. Un anglais professionnel est obligatoire. MISSIONS * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers * Décrire les fonctionnalités et processus attendus * Alimenter et affiner le backlog * Participer à l'évaluation de la complexité et à la planification des sujets * Accompagner les équipes d'implémentation dans la bonne compréhension des besoins * Réaliser les recettes fonctionnelles et valider les réalisations * Participer activement aux cérémonies Agile * Contribuer aux ateliers d'amélioration continue * Participer au partage de connaissances et à la montée en compétence collective * Contribuer aux études d'impacts et à la préparation des mises en service * Accompagner les phases pilotes et de déploiement * Prendre en compte et analyser les retours utilisateurs * Support & suivi de production Selon les besoins du périmètre, vous pouvez également être amené à : * Superviser les activités de suivi de production * Contrôler la qualité des données et des processus * Analyser et diagnostiquer les incidents * Participer aux réunions de crise * Coordonner la communication auprès des utilisateurs et des équipes concernées * Faire évoluer les contrôles et procédures existantes * Contribuer aux correctifs et aux actions d'amélioration continue * Produire le reporting du périmètre : incidents, demandes, volumétrie, performance et faits marquants OUTILS & ENVIRONNEMENT * Confluence * JIRA * Méthodes Agile CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu : Tours * Télétravail : 2 jours par semaine * Durée : mission longue * Démarrage : ASAP * Niveau d'anglais : professionnel obligatoire * Séniorité : 8 à 10 ans d'expérience minimum en Business Analysis * Environnement métier : protection sociale, mutuelle, tiers payant, gestion métier COMPÉTENCES FONCTIONNELLES INDISPENSABLES * Bonne connaissance de l'environnement Mutuelle * Connaissance des prestations * Connaissance du tiers payant ATOUTS APPRÉCIÉS * Connaissance d'une solution de gestion métier de type Infinite * Expérience de 8 ans minimum dans un contexte de modernisation de plateforme * Expérience sur des environnements mêlant conception fonctionnelle et RUN QUALITÉS ATTENDUES * Autonomie * Organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Sens du service * Bonnes qualités rédactionnelles * Très bon relationnel * Dynamisme * Esprit d'équipe 1. 8 à 10 ans d'expérience en Business Analysis 2. Bonne compréhension des métiers de la protection sociale 3. Capacité à intervenir sur des sujets de conception et de suivi opérationnel 4. Compétences en recueil et formalisation de besoins 5. Maîtrise de la rédaction fonctionnelle et de la description de processus 6. Gestion et affinage de backlog 7. Expérience en recette fonctionnelle 8. Analyse d'incidents et suivi de production 9. Bonne connaissance des méthodes Agile 10. Utilisation de Jira et Confluence 11. Bonne connaissance de l'environnement Mutuelle 12. Connaissance des prestations et du tiers payant 13. Atouts : connaissance d'une solution de gestion métier de type Infinite 14. Expérience dans un contexte de modernisation de plateforme 15. Expérience sur des environnements mêlant conception fonctionnelle et RUN 16. Autonomie 17. Organisation 18. Esprit d'analyse et de synthèse 19. Sens du service 20. Bonnes qualités rédactionnelles 21. Très bon relationnel 22. Dynamisme 23. Esprit d'équipe