En collaboration avec son supérieur hiérarchique, il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge etc..). Il participe au développement du chiffre d'affaires par la maîtrise de l'approvisionnement de son rayon (connaissance des produits, commande, réception et contrôle) et la gestion de ses stocks. La dynamique commerciale est assurée par la bonne maîtrise des techniques de vente (argumentaires de ventes). Il accueille et renseigne le client dans le respect de la charte en vigueur dans le concept: la satisfaction client est sa priorité. Il est garant de la bonne tenue de son rayon (balisage, propreté, information produits, prix), vérifie et signale à son supérieur toute anomalie sur les produits (date de péremption, étiquetage) et applique les mesures correctives nécessaires. Il assure l'alimentation des animaux vivants et le nettoyage des cages/aquarium/vivarium. Missions et activités: Réceptionner et vérifier la conformité des marchandises livrées selon les procédures en vigueur Traiter les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison Respecter les règles de base de merchandising (structurer l'implantation en fonction de la gamme) Nettoyer les cages/aquarium/vivarium Remplir les rayons dont il a la charge Maintenir la présentation rayon : remplissage, rangement, rotation des marchandises, étiquetage, ruptures, propreté (règles d'hygiène à respecter), assurer l'information des prix en rayon Passer des commandes à partir d'un document administratif (ex. formulaire préétabli) ou informatique, tenir à jour le cadencier de vente Connaître précisément les spécificités des produits qu'il vend. Etablir tout document de facturation ou d'encaissement Maîtriser les techniques de communication lors des phases de vente clients: savoir accueillir le client, l'écouter, le conseiller. Traiter et gérer les litiges clients (retour marchandises, etc...) Participer aux inventaires magasin