Chargé de clientèle (H/F) 13 - MARSEILLE 07
Offre n° 6827036
Chargé de clientèle (H/F)
13 - MARSEILLE 07 - Localiser avec Mappy
Publié le 31 octobre 2024
Description du poste : Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : - Enregistrer et planifier les rendez-vous. - Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement). - Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales. - Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires. - Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement. - Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule. - Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...). - Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule. - Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement. - Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...). - S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1). - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours. Gestion - organisation : - Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons. - Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. - Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement. - S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. - Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe. Animation d'équipe : - Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la - Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire. - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.). - Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation. - Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures. Description du profil : Formations recommandées : BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...). Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients. Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile. Aptitudes : Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client. Si vous vous reconnaissez dans l'offre, n'hésitez plus et postulez! #RRG2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des: Chargé de clientèle mécanique (H/F) Postes à pourvoir en CDI sur La Valentine
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CHARGE(E) DE CONTRATS D'ASSURANCE - CDI - SMABTP MARSEILLE (H/F)
13 - Marseille 8e Arrondissement
Description de l'entreprise Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé / Chargée de clientèle en assurances (H/F)
SASU SUD CONSEILS ET RECRUTEMENTS - 13 - Marseille 5e Arrondissement
Vous aimez relever des défis tout en accompagnant les professionnels dans la gestion de leurs assurances et prévoyances ? Rejoignez une mutuelle dynamique et bienveillante où autonomie et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère gestion sinistres (H/F)
STD PRO- SARL - 13 - AIX EN PROVENCE
Nous recherchons des gestionnaires de sinistre h/f en Assurance pour un client grand compte en mission de CDD Tremplin, entre 6 et 12 mois sur Aix la Duranne et Marseille 16e, en vue d'une...
CDD - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances (H/F)
CHOTEAU FABRE CORONA BERNARDI - 13 - MARSEILLE 16
En lien avec l'équipe commerciale. Vous êtes en front pour gérer les premiers contacts clients, analyser leurs besoins et pouvoir apporter une première solution immédiate à leurs demandes. Vos...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire mission assurance (H/F)
REPARTIM - 13 - LES PENNES MIRABEAU
Vos missions : Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire assurance IARD (H/F)
AON FRANCE - 13 - Marseille 16e Arrondissement
Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
COMMERCIAL H/F (H/F)
STARTOF - 13 - MARSEILLE 12
Nous recherchons des Commerciaux en Assurances (H/F) dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. En tant que mandataire en assurances, vous serez responsable de la vente et de la gestion des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Commercial en Assurance Débutant - CDI H/F
SMABTP - 13 - MARSEILLE 01
POSTE : Conseiller Commercial en Assurance Débutant - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein du bureau départemental IARD de Marseille, vous rejoindrez les équipes commerciales et serez l'interlocuteur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller commercial en assurance (H/F)
13 - MARIGNANE
Description du poste : Entreprise RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances. Nous recherchons, pour le compte d'un client, un Conseiller en Assurance à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Mutualiste - Aix-en-Provence (13) F/H - Commercial (H/F)
BEHIVE - 13 - AIX EN PROVENCE
Descriptif du poste: Missions : Vous prenez en charge un portefeuille entre 500 et 1000 adhérents sur le secteur Aix-en-Provence (13). Vos missions principales sont les suivantes : - Promouvoir,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)