Descriptif du poste: Description du poste   Missions : *  Assurer le support informatique de proximité pour le siège, la direction régionale et les agences de la région. *  Participer à la prise d'appels et au traitement des tickets du N1 national. *  Gérer les demandes de service standard (créations de comptes, arrivées RH, déploiement de postes). *  Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT. *  Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs * Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels, logiciels, périphériques). * Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via l'outil de ticketing (ServiceNow). * Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies. * Préparer, installer et configurer les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, etc. * Gérer les demandes de service liées aux arrivées, départs et mobilités RH (créations de comptes, affectations de  matériels, droits d'accès). * Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes. * Participer ponctuellement à des interventions dans les agences de la région. * Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI. Profil recherché: Qualifications   * Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent). * Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable. * Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.     Informations complémentaires   Rémunération fixe selon profil + Epargne Salariale + Avantages CSE RTT + jour de télétravail