Missions Commerciales o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,o Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients,o Upsell et Cross sell sur les clients actifs,o Réactivation d'anciens clients,o Gérer et challenger les prestataires externes.- Missions de Back Office o Mise à jour et suivi du CRM (HUBSPOT),o Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes.),o Préparation de reporting pour animer les réunions internes,o Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration des process du service,o Livraisons des leads aux clients,o Effectuer des contrôles qualité des leads (en amont et en aval des livraisons)- Partie Gestion Administrativeo Enrichissement du CRM et mise à jour de ce dernier (Hubspot).