Missions principales :Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents.Vérifier les informations et l'historique des dossiers afin d'assurer leur traitement conforme.Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires en vigueur.Accompagner les adhérents dans le traitement de leurs demandes avec un haut niveau de qualité de service.Participer aux activités de relation adhérents, y compris par téléphone selon les besoins du service.Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la performance collective de l'équipe.Assurer le suivi administratif et le reporting des dossiers traités.