Description du poste : Adecco Recrutement accompagne l'un de ses partenaire : Un Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complémentaires. Dans un environnement dynamique et orienté vers le service client, vous êtes en charge de l'accompagnement et de la gestion des dossiers retraite pour une clientèle de particuliers. Votre mission principale consiste à garantir une prise en charge optimale des demandes de retraite et d'assurer la satisfaction client. Missions :***Analyser et vérifier la conformité des demandes de retraite en initiant, complétant et actualisant les dossiers. Vous contrôlez les pièces justificatives et échangez avec les clients via différents canaux (email, courrier, réseaux sociaux, chat, téléphone, services en ligne) pour assurer un suivi complet. * Calculer les droits à la retraite et déclencher la mise en paiement des prestations. * Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues et enclencher les procédures contentieuses si nécessaire. * Contribuer activement à la qualité des échanges avec les clients et partenaires ainsi qu'à l'atteinte des objectifs de la direction Retraite Complémentaire. Description du profil : - Vous avez au minimum un Bac avec une expérience d'au moins deux ans dans des missions similaires. - Le sens du service client, esprit d'équipe, capacités d'analyse et rigueur. - Un excellent relationnel et aisance à l'écrit comme à l'oral. - Une maîtrise des données chiffrées et des outils de communication. Nous vous proposons : Un poste en CDI € : 25500€ sur 14 mois