Description du poste : Le / la gestionnaire ADV Grands Comptes Nationaux a pour mission de gérer l'administration des ventes de clients grands comptes. Il / Elle travaille en relation avec le service commercial Grands Comptes, le réseau d'agences national et les clients grands comptes nationaux. -Descriptif des tâches : Gestion du fichier client-Validation des demandes de création de fichier client- Création du fichier facturé et/ou livré- Mise à jour du fichier client- Tenue des tarifs- Facturation Traitement des interventions : contrôle, correction et validation de tout ou parti des interventions pour facturation en fonction des activités et des contraintes clients- Edition des factures - Gestion de la dématérialisation- Optimisation des encours clients financiers -Gestion des litiges (traitement du litige, validation de la demande d'avoir, réalisation de l'avoir et de la nouvelle facture) -recherche commande clients auprès des agences ou du client directement, puis mise à jour de la facture avant renvoi)-Gestion des retards de paiement (Génération et traitement des relances, relances par mail et relances par téléphone, constitution des dossiers contentieux). Création et Pilotage de la réalisation des contrats et des interventions. Pour les contrats à commande nationale : Chiffrage des interventions, envoi des devis clients- Création des contrats pour les contrats cadres et validations des demandes d'ouverture de contrat pour les contrats de référencements- Saisie des procédures spécifiques -Edition des interventions- Validation des procédures dans le back office- Relance des interventions en retard en collaboration avec le Commercial Grands Comptes- Clôture ou suspension des contrats -Annulation ou report d'intervention- COMPÉTENCES TRANSVERSALES : Connaissances des métiers de l'entreprise . Maitrise X3 Capacité d'adaptation Connaissances des règles de comptabilité générale Maitrise du pack Google Chrome (Gmail, Drive, Agenda,.). Connaissances du traitement des pièces comptables. Maitrise Excel Capacité à communiquer/relationnel Connaissances des règles fiscales (TVA) Maitrise Word Capacité d'analyse Aisance au téléphone Sens du service client DIPLÔMES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Niveau Bac à Bac +2 en gestion commerciale ou gestion PME / PMI 1ère expérience de deux ans mini sur un poste similaire Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle