Descriptif du poste: Passionné(e) par l'innovation technologique et sensible aux enjeux environnementaux actuels ? Rejoignez une équipe dynamique au sein de Siemens Smart Infrastructure, pour construire ensemble les infrastructures de recharge pour les véhicules électriques de demain. #SMARTINFRASTRUCTURE #EMOBILITY Votre terrain de jeu Vous êtes déjà engagé(e) dans les enjeux de la mobilité électrique et souhaitez participer activement à la transition énergétique ? Vous voulez évoluer dans un environnement en pleine croissance, sur un marché à fort potentiel ? Nous vous proposons un défi stimulant : rejoindre l'équipe eMobility France de Siemens pour devenir un maillon essentiel du service client sur nos projets de recharge rapide et très haute puissance. Votre rôle En tant que Responsable Equipe Support Technique - Service Client, vous êtes un référent technique reconnu(e) sur nos solutions de recharge. Vous accompagnez nos clients et partenaires après l'installation de nos bornes, en assurant un support technique de qualité, aussi bien à distance que sur le terrain. Vous interviendrez dans un environnement innovant, sur des solutions de toute nouvelle génération développées par Siemens. Vos missions * Fournir une assistance technique aux clients, partenaires et techniciens de terrain (à distance ou sur site), * Suivre les demandes d'intervention (gestion des tickets), * Diagnostiquer et dépanner les installations de recharge en télémaintenance ou sur site, * Gérer la mise en service à distance des bornes, * Assurer la formation technique des techniciens de nos partenaires, * Coordonner et planifier les interventions de service sur site, * Créer des rapports d'intervention et assurer le suivi administratif des dossiers, * Gérer les commandes de pièces détachées, les stocks et la logistique associée, * Maintenir une relation client fluide et professionnelle. * Etre moteur dans l'amélioration continue du fonctionnement du service Le rattachement de ce poste en CDI est possible auprès de nos agences de Vélizy (78) ou de Saint Priest (69). Vos atouts pour réussir * Formation technique (Bac+3 à Bac+5) avec des compétences en électronique / électrotechnique, * Une première expérience réussie dans un environnement technique similaire (maintenance, support ou service client), idéalement dans le domaine du transport ou de l'eMobility, * Bonne compréhension des systèmes de recharge rapide / haute puissance, * Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, * Aisance relationnelle, sens du service, autonomie et esprit d'initiative, * Anglais professionnel indispensable pour échanger avec nos équipes R&D et les homologues à l'international. Pourquoi nous rejo Profil recherché: -          Formation technique (Bac+3 à Bac+5) avec des compétences en électronique / électrotechnique, -          Une première expérience réussie dans un environnement technique similaire (maintenance, support ou service client), idéalement dans le domaine du transport ou de l'eMobility, -          Bonne compréhension des systèmes de recharge rapide / haute puissance, -          Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, -          Aisance relationnelle, sens du service, autonomie et esprit d'initiative, -          Anglais professionnel indispensable pour échanger avec nos équipes R&D et les homologues à l'international.