Mission générale de l'emploi Sous l'autorité du Responsable d'Établissement, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'assurer l'accueil au sein de la résidence et contribuer à l'assistance administrative Ces actions étant conduites avec un objectif de qualité de service et de la relation client le/la Chargé(e) d'Accueil doit tenir informer le Responsable d'Établissement de tous les éléments significatifs de l'activité et à participer à la mutualisation des ressources au sein de l'équipe. 1. Relations avec les résidents - Effectue l'accueil physique et téléphonique, - Accueille et oriente les partenaires, fournisseurs et visiteurs, - Prend en compte et répond aux demandes habituelles des résidents, - Détecte les résidents ayant besoin d'accompagnement et alerte si besoin, - Mets en place et suit les projets de vie individualisés, - Traite les contacts prospects, les qualifie et les transmet au Responsable d'Établissement. 2. Gestion administrative -Gère le courrier entrant et sortant, -Apporte son appui à l'édition des courriers ou des documents, -Suit l'activité restauration (élément pour le quittancement, caisse, etc.), -Participe à la gestion des dossiers de candidature et des contrats de location, -Participe au bon fonctionnement général de la résidence. 3. Gestion commerciale -Coordonne les sorties (préavis) et les entrées (attributions), -Traite les contacts et établit les dossiers de candidatures, -Prépare et fait le suivi administratif des Commissions d'attribution. 4. Gestion locative - Prépare et fait signer les contrats de séjour, -Enregistre les congés et traite les préavis de départ, -Valide les éléments du quittancement (facturation clients), -Suit les obligations du contrat et effectue les relances (paiement, assurance, .), -Tient les statistiques sur l'occupation et les mouvements Issue d'une formation supérieure avec idéalement une spécialisation dans le domaine médicosocial. La préparation du BTS SAM serait un plus. Première expérience souhaitée sur un poste similaire. Doit être à l'aise avec les outils informatiques, bon(ne) communicant(e) et aimer le travail d'équipe. Esprit d'initiative - à l'aise avec les personnes âgées - résilience - pédagogie - discrétion. Contrat d'apprentissage