Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain. Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures. Son modèle d'alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats. Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work®. Missions & Responsabilités : Sous la responsabilité du XXXX, vous êtes responsable de la mise en place et de la gestion de solutions eProcurement ainsi que de la numérisation des processus d'achat de nos clients. Vous administrez, coordonnez et faites le lien entre les différents services internes et le client. vos missions seront les suivantes : Fournir des solutions numériques P2P pour garantir des processus d'achats efficaces pour le client, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. Gérer l'ensemble du processus, de la définition du projet à la réalisation technique, en passant par la mise en œuvre et l'utilisation des solutions fournies au client. Assurer une connexion technique réussie avec le client : depuis la création de fichiers de catalogue spécifiques au client, la configuration des comptes de punchout via ERP (AX2012, Navision) et Webshop (WCS) et la mise en place de flux de travail d'approbation en ligne. Assurer l'intégration des documents transactionnels, en collaboration avec les équipes de BT, les partenaires externes et le client. Gérer l'assistance quotidienne des clients connectés : fournir une analyse des problèmes techniques et une solution rapide et correcte aux clients utilisateurs. Former, conseiller et motiver vos collègues quant aux possibilités offertes via les eSolutions. Créer des rapports et analyser les eSolutions utilisées par nos clients pour de meilleures performances. De formation commerciale supérieure, vous avez au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du e-commerce Vous maîtrisez les outils suivants : ERP et MS Office, Connaissance des messages électroniques (XML, UBL, ESB) On vous reconnait pour vos excellentes compétences relationnelles, organisationnelles et analytiques. Vous êtes orientés satisfaction clients, avez le sens du service et avez de fortes capacités à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau. Vous êtes autonome, dynamique et polyvalent. Vos capacités à fédérer et convaincre vos interlocuteur seront des atouts pour réussir à ce poste. Langue(s) : Anglais courant indispensable pour ce poste - Excellent écrit indispensable Pourquoi nous rejoindre : Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté Avantages : Centre sportif (50€/an), restaurant (repas à 4 €), conciergerie, crèche Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labellisé « Happy Trainees » depuis 4 ans Localisation : DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse En transport : Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus) Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.