Missions : Accueillir chaleureusement les clients, en français et en anglais Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) Répondre aux demandes des clients, en présentiel, par téléphone et par mail Effectuer les réservations et les modifications via notre système PMS Assurer la facturation et l'encaissement Fournir des informations sur l'hôtel, les services offerts et les attractions locales Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (ménage, restauration, direction, etc.) Garantir une expérience client fluide, personnalisée et mémorable Profil recherché: Expérience préalable en réception hôtelière de 2 ans minimum Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit) Sens aigu du service client Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation Rigueur, autonomie et réactivité Disponibilité pour travailler en horaires décalés (week-ends, jours fériés, matin/soir) Rémunération et avantages : - Taux fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Acompte de paie à la semaine si besoin. - Offre de parrainage - Compte privé dématérialisé pour vos contrats et documents. - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement) - CET 10% À bientôt chez RM Intérim Le Havre !