Description du poste : Nous recherchons un Responsable des Opérations expérimenté et organisé. En tant que Opération Manager/Coordinateur Service Client, vous avez pour missions :***Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies, des politiques et des procédures opérationnelles pour améliorer la productivité et l'efficacité, * Allouer et gérer efficacement les ressources pour atteindre les objectifs opérationnels, * Diriger, encadrer et motiver les équipes opérationnelles pour atteindre leurs objectifs de performances, * Établir et surveiller les normes de contrôle qualité pour garantir l'excellence des produits/services, * Évaluer et optimiser les processus opérationnels, * Développer et suivre des indicateurs de performance clés. Ces taches ne sont pas limitatives. Description du profil : Issu d'une formation de type Bac +3 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire administration des ventes et service client. Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office. Votre niveau d'anglais vous permet de l'utiliser dans le domaine professionnel sans difficulté à l'oral et à l'écrit. Vous êtes organisé, volontaire et vous aimez le travail en équipe. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.