Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais et l'allemand ? Vous aimez évoluer dans un univers haut de gamme ? Rejoignez une entreprise partenaire au cœur du secteur du luxe. L'entreprise :Notre partenaire est une entreprise dynamique située à Mitry-Mory, spécialisée dans la vente de produits haut de gamme. Elle se distingue par son engagement envers la satisfaction client et la qualité de ses produits. L'entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer les demandes et garantir une expérience client parfaite. Vos missionsEn tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurerez un suivi impeccable de leurs demandes.Vos missions incluent :Réception et gestion des appels téléphoniques entrants pour répondre aux questions des clientsAide à la clientèle : orientation, conseils sur les produits, suivi des commandesGestion des litiges : prise en charge des réclamations clients et résolution des problèmes de manière professionnelle et rapideSuivi des dossiers clients : mise à jour des informations, suivi des livraisons et des retoursCoordination avec les autres services (logistique, production) pour assurer une gestion optimale des commandesReporting régulier des activités et des retours clients aux responsables Profil recherchéProfil recherché :Formation Bac+2 à Bac+3 (type BTS Commerce International, GPME, Licence LEA ou équivalent)Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire, dans un environnement similaire (luxe, haut de gamme)Trilingue : maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écritExcellentes compétences en communication, patience et sens du serviceAisance avec les outils bureautiques (Excel, ERP interne). Les + de l'entreprise :Environnement international et clients haut de gammeTravail au sein d'une équipe dynamiqueAmbiance bienveillante et collaborativePrime annuelle basée sur la performanceParking à disposition, Envie d'en savoir plus ? Alors, adressez-nous votre CV ! Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité. À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Forte d'une expérience en recrutement de et d'une connaissance approfondie de l'écosystème local, notre équipe identifie les meilleurs candidats afin de répondre le plus justement possible aux besoins de nos clients. Pour ce faire, nous mettons en relation les candidats et les entreprises qui nous font confiance dans le cadre d'une méthodologie différenciante. Chez LYNX RH Serris-Marne la Vallée nous assurons la garantie de profils qualifiés et correspondant aux besoins de nos clients.Vous avez un projet ? Nous avons sûrement la solution. LE PROCESS RECRUTEMENT CHEZ LYNX RH :-       Entretien de présélection (téléphonique)       Entretien au cabinet de recrutement       Tests et contrôles de référence       Entretien(s) chez le client selon le process interne de l'entreprise       Enfin, un suivi post-embauche est réalisé durant votre période d'intégration dans l'entreprise. LYNX RH le recrutement pensé pour vous ! Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 30000 € - 35000 € par mois