Nous recherchons un Technicien Poste de Travail N2 / N3 pour intervenir chez l'un de nos clients. Intégré(e) à une équipe IT dynamique, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de l'environnement de travail des utilisateurs. Vos missions principales : - Préparer, déployer, maintenir et faire évoluer les postes de travail (Windows, macOS, Linux). - Assurer le support utilisateurs N2 / N3 : analyse approfondie, diagnostic et résolution d'incidents complexes. - Traiter les incidents matériels et logiciels, à distance et sur site. - Gérer et optimiser le parc bureautique (suivi des équipements, renouvellement, standardisation). - Administrer les comptes et droits utilisateurs (Active Directory, GPO, profils, partages). - Participer à la gestion des images postes, packages applicatifs et mises à jour. - Utiliser et enrichir l'outil de ticketing (Jira) pour le suivi et la traçabilité des interventions. - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support. - Être force de proposition dans l'amélioration continue du support et de l'environnement poste de travail. - Participer ponctuellement à des projets de migration, de déploiement ou d'évolution du poste de travail. Minimum 5 ans d'expérience sur un poste de technicien poste de travail, support de proximité ou helpdesk évolué. - Excellente maîtrise des environnements Windows et Linux (macOS apprécié). - Solide expérience dans la gestion d'un parc informatique (déploiement, maintenance, support). - Bonne connaissance des environnements Active Directory et des outils de gestion du poste de travail. - Capacité à traiter des incidents complexes et à travailler en autonomie. - Sens du service, bonnes capacités de communication et esprit d'équipe. - Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et contribuer activement à l'amélioration du poste de travail ? Rejoignez-nous !