Référence CSP: DEF_30-00051481 Au sein de l'hôpital national d'instruction des armées Percy, le service des hospitalisations et des soins externes (SHSE) est en charge de l'accueil des patients et de la facturation des soins. L'agent d'accueil assure physiquement l'admission des patients militaires et civils de l'hôpital. Sous la conduite de son chef de section, il contrôle l'identité des patients et recueille les pièces nécessaires à la réalisation ou à la mise à jour des données administratives et personnelles du patient dans le logiciel spécifique de l'hôpital. Le poste est dédié au soutien de l'Hôpital spécialisé des armées (HSA) Robert Picqué. Réaliser l'accueil administratif par identification informatique du patient (identité, coordonnées, couverture sociale,.) Collecter les pièces justificatives nécessaires à la facturation Réaliser les changements d'identité Répondre aux réclamations téléphoniques/courriels Orienter des patients dans les services de soins et dans l'hôpital en général Délivrer les informations (tarifs, livret d'accueil, dépôts etc.) Assurer le flux du courrier interne Participer à l'archivage des dossiers Expédier les factures, les courriers d'accompagnement et les divers documents nécessaires aux patients et aux organismes