Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes le référent technique d'une équipe de Techniciens Ascenseurs, contribuant à leur montée en compétences et participant directement ou indirectement à la résolution de dysfonctionnements complexes sur l'ensemble des ascenseurs. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - S'approprier les technologies sur lesquelles l'entreprise peut intervenir et leurs particularités ; - Assister les techniciens en cas de difficulté ; - Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences ; - Prendre en charge en priorité les pannes complexes et répétitives ; - Assurer la commande de produits et pièces nécessaires aux interventions ; - S'assurer de la remise en service rapide des appareils à l'arrêt ; - Réaliser un compte-rendu d'intervention ; - Être à même d'intervenir comme un autre Technicien Ascenseur sur tout type d'interventions (visite de maintenance, petits travaux, etc.) ; - Travailler en collaboration avec votre responsable, les équipes et le reste des services supports. Description du profil : - De formation initiale de type BAC ou BTS Maintenance Industrielle ou Electrotechnique ; - Connaissances confirmées en électricité, mécanique, hydraulique ; - Expérience indispensable dans un environnement similaire ; - Capacité d'analyse et force de propositions ; - Logique, bricoleur, curieux, volontaire ; - Consciencieux de la qualité du service client et de la qualité du travail réalisé ; - Bon relationnel avec le client mais aussi en interne pour contribuer aux valeurs de l'entreprise et à un climat sain.