Présentation de l'entreprise ID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère 340 sites implantés dans 17 pays en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie et Afrique. Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, logistique de détail et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie et une approche résolument durable. Contexte La cellule transport ID LOGISTICS de Brie Comte Robert (77), actuellement constituée de 5 personnes, est rattachée aux Activités Transport du Groupe. Elle a en charge l'organisation des transports pour ses clients sur un périmètre européen. La cellule gère le suivi des expéditions et s'assure des bonnes livraisons des magasins et des particuliers. Pour cela, nous recrutons un / une CHARGE(E) SAV et LITIGES TRANSPORT au sein de notre cellule. Responsabilités Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d'Exploitation, votre rôle sera d'apporter votre soutien à l'activité transport en prenant en charge une partie de la gestion administrative et l'application des processus et procédures transport. A cet effet, vous assurerez les missions suivantes : LITIGES/AVIS DE SOUFRANCE * Gère les litiges marchandises : suivi des tickets, arbitrage, valorisation, clôture * Organise les retours et les reprises de marchandise * Répond aux sollicitations de l'ADV du client * En relation avec les transporteurs : récupération des PODs, photos et tout élément pour instruire les avis de souffrance. CONTROLE FACTURATION * Contrôle les éléments financiers saisis par les opérationnels et corrections * Participe à l'élaboration et au suivi des facturations. * S'assure de la bonne complétude des informations du TMS. GESTION DOCUMENTAIRE & PALETTES * Suivi de la remise dans les délais des preuves de livraison * Traitement des réserves sur les documents, en collaboration avec les sites logistiques et les clients * Assurer la gestion des comptes palettes et les retour palettes pour le compte des clients Profil recherché De formation Bac+2, vous aimez l'aspect opérationnel et avez une aisance relationnelle et l'esprit d'équipe. A l'aise avec l'environnement transport et logistique, vous savez prendre du recul sur les situations rencontrées afin de les analyser et mettre en place les actions adéquates. Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le traitement des litiges et idéalement dans le transport. Autonomie, rigueur et organisation, vous possédez un grand sens de l'initiative et êtes force de proposition. La maitrise des outils bureautiques (Pack Office) est indispensable pour ce poste. Sur EXCEL vous maitrisez les TCD. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès de notre équipe, n'hésitez pas à postuler dès maintenant chez ID LOGISTICS ! Toutes nos offres sont HANDI accueillantes !!! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 26/05/2025