Dans le cadre de la croissance de son centre de coworking de Nancy, B'CoWorker recherche son/sa Chargé.e d'accueil à temps plein (39h) et en contrat à durée indéterminée. Vos missions s'articuleront autour de l'accueil des clients et de l'animation des centres : Gestion de la relation client · Accueil physique et téléphonique des clients · Suivi des offres commerciales, des devis, des factures en lien avec l'application B'CoWorker · Suivi des clients (fidélisation), proposition de services additionnels. · Animation du centre et de la communauté des coworkers · Gestion des réclamations clients · Veille à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client · Suivi des plannings de réservation et reporting via le CRM · Veille au respect des clauses contractuelles Gestion quotidienne du centre : · Traitement du courrier et livraisons · Réception et envoi de mails · Suivi des dossiers de domiciliations · Élaboration de documents administratifs et commerciaux · Reporting dépenses de fonctionnement du centre · Reporting auprès de sa hiérarchie · Garant de la propreté des lieux et du respect du règlement intérieur du centre Communication : · Participation à l'organisation d'événements pour faire connaitre le lieu · Participation aux différentes actions de communication (newsletter, réseaux sociaux.) PROFIL Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2 en accueil ou hôtellerie, vous justifiez d'une première expérience professionnelle sur un poste similaire. Savoirs · Maitrise de la gestion administrative · Maitrise des techniques de communication · Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire) · Maitrise des outils bureautiques : pack office, Internet, CRM · Règles de sécurité des biens et des personnes Savoir-être · Sens du service client · Sens de l'organisation · Rigueur, méthodologie · Discrétion · Adaptation, flexibilité, souplesse · Travail en équipe · Réactivité Vous recherchez du dynamisme et de la stimulation à travers des projets multiples mais aussi un Groupe offrant sécurité et convivialité ? rejoignez-nous ! Le poste est basé à Nancy (54) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 18/08/2025