MAZET, une entreprise familiale : L'histoire du Groupe MAZET commence en 1923, fondée par Louis MAZET. Depuis, quatre générations ont contribué à son développement faisant de l'entreprise une référence incontournable dans le transport et la logistique à travers toute la France. Aujourd'hui, après plus de 95 ans d'expertise et de savoir-faire, le groupe poursuit son expansion à l'échelle nationale et internationale. Une belle histoire qui roule encore, avec toujours la même passion du service bien livré. Description du poste : Basé sur notre agence de Saint-Aunès, vous serez l'interface entre le Groupe Mazet et nos clients : vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients. Vos principales missions : - Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente ; - Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants) ; - Suivi des expéditions de nos clients ; - Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges ; - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements ; - Traiter les anomalies départ client et les relances client ; Doté d'un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique. Horaires en journée sur une base de 39h00 hebdomadaires 08h00-12h00 / 14h00 -18h00 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique, et devenez ainsi notre prochaine « légende » ! Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Découvrez notre métier : https://www.youtube.com/watch?v=17K9K-rYh6E Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel