POSTE : Responsable Travaux Exceptionnels - Propreté H/F DESCRIPTION : Le/La Responsable Travaux exceptionnels pilote l'activité de son secteur en organisant, planifiant et supervisant les prestations de nettoyage et les travaux exceptionnels. Il/Elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité des opérations et le respect des règles de santé, sécurité et environnement. Il/Elle assure également le développement de l'activité et coordonne les moyens humains, matériels et techniques nécessaires. Il/Elle est le référent technique des travaux exceptionnels. Missions et activités principales 1. Piloter et organiser l'exploitation Le/La Responsable TE met en place les équipes selon le planning défini, répartit les tâches et assure la continuité des prestations. Il/Elle suit les pointages, l'absentéisme et identifie les besoins en personnel, matériel et consommables. Il/Elle veille également au bon état des équipements et des véhicules. 2. Manager et accompagner les équipes Le/La Responsable Travaux Exceptionnels, forme et accompagne les équipes terrain. Il/Elle participe à l'intégration des nouveaux collaborateurs, gère les aléas opérationnels et assure le suivi des équipes tout en maintenant un bon climat social. Véritable référent technique, il/elle apporte son expertise sur les chantiers de travaux exceptionnels et veille à la bonne application des méthodes. Il/Elle transmet son savoir-faire, forme les équipes aux techniques spécifiques et contribue à la montée en compétences des collaborateurs. 3. Garantir la qualité des prestations Le/La Responsable TE réalise des contrôles, s'assure du respect des cahiers des charges et met en place des actions correctives si nécessaire. Il/Elle veille à la bonne tenue des sites et à l'image de l'entreprise. 4. Assurer la relation client et contribuer au développement Le/La Responsable TE est l'interlocuteur opérationnel des nouveaux clients : recueille les besoins, réalise les devis et traite les réclamations de premier niveau. Il/Elle participe au développement de l'activité. 5. Veiller au respect des règles QHSE Le/La Responsable TE applique et fait respecter les règles d'hygiène, de sécurité et les bonnes pratiques environnementales. Il/Elle contrôle le port des EPI, sensibilise les équipes et participe activement à la prévention des risques. Responsabilités et Conditions d'exercice de la fonction Le/La Responsable Travaux Exceptionnels est garant(e) de la bonne réalisation des prestations, de la rentabilité des chantiers et de la sécurité des équipes. Le poste implique une forte présence terrain, des déplacements fréquents et une capacité à gérer les urgences. Il/Elle travaille en lien direct avec les équipes, les clients et la hiérarchie. Pour que chaque collaborateur puisse grandir et évoluer, nous l'accompagnons tout au long de sa carrière grâce à des formations favorisant son développement professionnel. Chaque nouveau collaborateur bénéficie d'un parcours d'intégration personnalisé, afin de démarrer sereinement et de réussir ses premiers pas au sein de l'entreprise PROFIL : - Vous êtes issu(e) du monde du nettoyage et maîtrisez l'ensemble des techniques, procédés et processus liés aux prestations techniques de nettoyage. - Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de planifier, d'organiser et de structurer l'ensemble des prestations clients. - Vous assurez le management des Agents Polyvalents et êtes le/la référent(e) technique en charge des opérations.