POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Technicien support (H/F) pour accompagner notre client au Mans. Vos missions : - Analyse et Validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs - Conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques. Prises de contact par téléphone, Teams, mails. - Saisie et suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentes - Déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie) - Alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard - Prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier - Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe,) Chez WEMOOV, nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise passe avant tout par l'épanouissement de ses collaborateurs. C'est pourquoi nous cultivons depuis notre création un esprit familial, fondé sur la proximité, la confiance et la bienveillance. En rejoignant l'aventure WEMOOV, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé tout au long de ton parcours. Nous accordons une attention particulière au suivi de nos consultants afin de construire ensemble une trajectoire professionnelle qui correspond à tes aspirations, tes compétences et tes ambitions. Parce que chaque parcours est unique, nous privilégions des missions en adéquation avec ton projet professionnel et te donnons l'opportunité d'évoluer dans des environnements techniques variés et stimulants. Nous encourageons également chacun à participer activement à la vie de l'entreprise. Partage de connaissances, événements techniques, meetups, afterworks, initiatives internes : si tu as des idées, nous serons toujours à l'écoute pour les concrétiser. Et parce que le bien-être passe aussi par des avantages concrets, nous proposons : - Une mutuelle et une prévoyance avec une prise en charge employeur à 50 % - Un dispositif d'intéressement permettant à chacun de bénéficier des résultats de l'entreprise - Une prime de cooptation à la fin de la période d'essai validée de ta connaissance - Une prime d'apporteur d'affaires, sous conditions - Une carte titres-restaurant SWILE - Un accès à de nombreux avantages via notre comité d'entreprise - La prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun - Une politique de télétravail flexible - Un accompagnement à la formation et au développement des compétences tout au long de ta carrière Le respect, la proximité, la transparence et l'honnêteté ne sont pas de simples valeurs affichées : elles guident nos actions au quotidien et façonnent les relations que nous construisons avec nos collaborateurs comme avec nos clients. PROFIL : Vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un environnement similaire. Vous maitrisez les outils demandés : Windows, suite Office, Adobe, Service Now, AD.