POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Actual Talent Metz recrute actuellement un Technicien Support N1 (H/F) pour l'un de ses clients, un prestataire de services numériques d'envergure, pour une mission basée à Dijon (21000). Il s'agit d'une opportunité en mission de longue durée à pourvoir dès que possible au sein d'un environnement utilisateur exigeant. Votre mission au quotidien : - Support & Assistance : Accompagner les utilisateurs sur site ou à distance pour la résolution de leurs incidents. - Déploiement : Assurer l'installation et la mise en service des équipements informatiques sur le site. - Gestion de parc : Gérer l'inventaire et le parc informatique (postes de travail, smartphones, téléphonie, imprimantes). - Suivi technique : Rédiger et mettre à jour les procédures ainsi que les documents techniques. - Reporting : Assurer le suivi et le reporting de votre activité. Détails du poste : - Type de contrat : Intérim Mission longue durée - Rémunération : Environ 24,5K€ brut annuel (sur une base de 13,50€/heure) - Localisation : Dijon - Démarrage : Dès que possible (ASAP) PROFIL : Le profil que nous recherchons : - Bac +2 en Informatique - Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire (hors stages). - Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows (10, 11) et de la suite Office 365. Notions sur Active Directory et les bases réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP). - Outils : Utilisation d'un outil de ticketing (type GLPI ou ServiceNow). - Savoir-être : Sens aigu du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.