Description du poste : Quelle perspective vous inspire dans les missions d'un Directeur/Responsable Service Client (F/H) ? Dans un environnement dynamique, vous coordonnez et optimisez le service client, garantissant la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. - Gérer et créer les commandes tout en respectant les critères définis et la méthode FIFO - Assurer la traçabilité des produits et mettre à jour les données en transmettant les indicateurs au comité de direction - Être l'interlocuteur principal entre les services internes et les clients pour résoudre les éventuels problèmes - Analyser et surveiller les prévisions de ventes ainsi que les volumes lors des lancements de nouveaux produits - Coordonner avec les prestataires logistiques pour garantir le bon déroulement des opérations et ajuster les plans d'action La proposition de notre client pour ce poste est la suivante : - Contrat: CDD - Durée: 9/mois - Salaire: 27600 euros/an Description du profil : Nous recherchons un Directeur/responsable service client (F/H) ayant au minimum deux ans d'expérience pour optimiser nos opérations au sein du site de Cléry-le-Petit. - Excellente capacité de communication et de gestion des relations clients et partenaires logistiques - Compétence avérée dans la gestion des stocks et la traçabilité des produits - Maîtrise de l'outil ORACLE et expérience avec des systèmes de prévisions tels que JDA - Solides compétences analytiques pour le suivi des indicateurs de performance et des prévisions - Diplôme en gestion ou commerce, idéalement complété par une spécialisation en service client Processus de recrutement Tenté(e) par cette offre d'emploi ? Postulez sans prise de tête ! Nos consultants spécialisés vont checker votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. On vous donnera une réponse claire et honnête, même si ça ne passe pas.