LE POSTE Notre Direction des Opérations recrute un Gestionnaire Santé F/H en contrat à durée indéterminée (CDI). Vous intègrerez une équipe solidaire et proactive de notre centre de gestion qui représente environ 140 collaborateurs, et vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution sur notre site à Nantes. En tant que gestionnaire service client en santé, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de notre partenaire : * Apporter conseil et assistance par téléphone, ou e-mail et gérer le remboursement de leurs soins, * Contribuer activement à la satisfaction des clients par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des objectifs. - Vous gérez les appels et les demandes par mails des sociétaires : * Renseigner et conseiller sur les garanties du contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.) - Gestion Administrative : * Enregistrer et radier des contrats, encaisser des cotisations. * Saisir des remboursements, réaliser des devis et délivrer des prises en charge conformément aux procédures internes. * Mettre à jour et modifier les dossiers clients, y compris les contrats, adresses et RIB. Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre métier. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d'une formation, d'un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d'un management de proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime de vacances, prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base. Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes. LE PROFIL RECHERCHE Avec ou sans expérience dans l'assurance... c'est votre personnalité qui nous intéresse avant tout et votre envie d'apprendre. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez d'excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail. Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volume, délais. Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.