Dans votre bureau, au sein d'une équipe compétente de 6 personnes, vous avez à charge : * Exploitation : - Être le garant de la satisfaction du client d'un point de vue opérationnel et commercial. - Proposer des solutions opérationnelles : suggérer des stratégies d'évolution de l'organisation. - Analyser et comparer des propositions d'achats et de prestations : privilégier les solutions internes au Groupe. - Sélectionner les prestataires de transport capables de satisfaire au mieux aux critères définis (prix, qualité, fiabilité, délais) dans un souci constant de satisfaction client. - S'impliquer dans l'opérationnel : adapter une opération de transport en fonction d'imprévus. * Management : - Piloter l'ensemble des activités de votre périmètre : proposer des améliorations d'efficacité de l'organisation des différentes activités de votre périmètre (Maritime & Aérien). - Faciliter et optimiser les relations : identifier dans l'équipe les personnes capables de transmettre des savoir-faire et recueillir et écouter les attentes et les difficultés vécues par l'équipe. - Appliquer et contrôler tant l'application des normes/procédures, que la législation et de la réglementation en vigueur. - Être le garant de la qualité de service. - Organiser le travail : répartir les activités de l'entité entre vos collaborateurs en fonction de leurs compétences. - Apprécier/évaluer des collaborateurs : apprécier les compétences et la performance d'un collaborateur en référence à son poste ; fixer des objectifs individuels adaptés. - Encadrer l'équipe : créer et entretenir un dialogue régulier avec chaque membre de l'équipe ; effectuer les arbitrages importants ; mener également à cet effet les entretiens individuels de vos collaborateurs et proposer à votre hiérarchie les évolutions pressenties. - Réaliser le suivi et le compte rendu de son activité : effectuer un reporting régulier avec votre supérieur hiérarchique. * Administratif : - Respecter les standards administratifs : avoir le souci permanent de la gestion administrative (rentabilité, dossiers non facturés, délais de facturation des droits et taxes, dossiers en perte.) des dossiers. - Etablir un PV hebdomadaire de vos réunions d'exploitation et à cette occasion un récapitulatif de l'évolution administrative des dossiers. Pour cela, vous avez : - Une expérience de 3 ans minimum en exploitation / comme Agent de transit obligatoirement en transport aérien (le plus important). - Une maîtrise des cotations. - Déjà fait de l'import & export (si uniquement l'un des deux, possibilité de former la personne tout de même). - Travaillé dans des structures type PME à moyenne entreprise, où vous avez pu gérer des processus de A à Z sans fragmentation ou peu. - Une maîtrise de l'anglais professionnel (principalement de l'écrit). - De longues expériences, qui témoignent de votre stabilité professionnelle. - Savoir-être : axé opérationnel plus que management / stratégie, diplomate, dynamique, pro-actif. Ce que vous offre l'entreprise : - Rémunération à partir de 45000 € brut en fixe - Télétravail à hauteur de 2 jours/semaine (lundi, vendredi ou potentiellement mercredi si vous avez des enfants) - Des primes annuelles - Une future prime d'intéressement à prévoir à partir de juin 2027 - Des chèques vacances - Une polyvalence avec une vision 360° du transport et une gestion de A à Z d'un process et donc une richesse en termes de connaissance, valorisant ainsi votre CV pour votre future carrière - Horaires sur 35h si cadre et 38h si non-cadre (au choix du candidat) - Processus de recrutement rapide (2 entretiens maximum) - Possibilité potentielle d'évoluer sur du long terme comme Responsable d'agence - Parking à disposition Alors n'attendez plus et postulez si vous correspondez aux exigences, pour que l'on puisse grâce à notre relation privilégiée avec notre client, vous obtenir un entretien avec cette entreprise très rapidement.