POSTE : Gestionnaire Clients H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Support Client et Patrimoine, le/la gestionnaire client a pour mission d'assurer le suivi des comptes affaires du patrimoine dont il/elle a la charge. Vos missions : - Effectuer les remboursements clients conformément aux procédures établies, - En appui des agences, saisir les OD sur les comptes affaires (remboursement cautions, APL, créances irrécouvrables, assurance PDL, gestes commerciaux, garantie de loyer, compte à compte, ). - Mise à jour de la base de données clients SLS (Sur-Loyer) et traiter les anomalies identifiées, - Mettre à jour les comptes affaires en lien avec les justificatifs reçus, - Animer les résultats de l'enquête d'occupation sociale auprès des agences, - Assurer l'enregistrement des enquêtes sociales suite au retour des clients. PROFIL : De formation supérieure dans le domaine de la gestion, vous vous appuyez sur une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la gestion ou de l'assistanat. Vous appréciez travailler en transversal avec des interlocuteurs variés, vous vous appuyez sur des compétences de gestionnaire et une maîtrise des outils informatiques de gestion. Rigoureux(se), organisé(e), soucieux(e) du respect des délais, réactif(ve) et autonome, vous vous intégrez rapidement au sein de notre équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et faites preuve de pédagogie envers vos différents interlocuteurs. Une bonne maîtrise d'Excel constituera un atout supplémentaire.