RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un technicien télécom réseau (H/F) pour une embauche en CDI ASAP. Sous la responsabilité du responsable technique, hotline et travaux le technicien d'installation télécom et réseau assure la pose, le raccordement, la mise en service, la configuration et la maintenance de solution télécom et réseau chez les clients. Il s'assure de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif, il veille à respecter les consignes et procédures de la hiérarchie. Il doit rendre compte à sa hiérarchie de la bonne exécution des missions qui lui sont confiées. MISSIONS : - Assurer la mise en service de solution télécom et réseau - Assurer la pose et le raccordement de solution télécom et réseau - Assurer la formation aux utilisateurs des solutions - Assure le bon déroulement des visites de maintenance - Assurer la maintenance des solutions télécom et réseau - Rédiger des documentations ou guide d'aide aux utilisateurs - Assure des interventions avec des partenaires et sous traitants - Analyse des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs et apporte les corrections nécessaires. - Prend contact avec le support constructeur si besoin - Respect du planning des interventions attribuées - Rend compte à la hiérarchie à chaque fin d'intervention. - Doit être force de proposition en cas de problème - Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances - Doit remplir correctement les pv et bon d'intervention - Responsable des interventions en mode suivi - Escalade si besoin vers le responsable sav/divop des tickets de niveau 3 - Responsable des produits nécessaire en stock pour son activité - Doit informer sa hiérarchie en cas de débordement d'horaire - Doit respecter les procédures de l'entreprise - Doit assurer sa veille technologique, se doit d'être à jour sur les applications des solutions. - Doit rendre compte aux clients sur les interventions - Doit maitriser les outils informatiques dans le cadre de son activité - Maintenir et faire évoluer son niveau de certification sur les produits PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un profil confirmé dans le domaine du Télécom & Réseau 3-5 ans d'expérience minimum sur le même type de poste. BAC+2/ BAC+3 / BAC+ 4 /BAC+5 en Informatique / Télécom / Réseau Savoir-faire : - Parfaite maitrise du métier des télécoms, réseaux - Diagnostic de pannes ou d'anomalies - Analyse des dysfonctionnements d'installation et maintenance - Rédaction de procédures Qualités requises : - Sens de l'organisation - Esprit d'initiative - Orientation client et bonne présentation - Force de proposition - Communication - Compétences techniques en autonomie Contrat : CDI Lieu : RUNGIS 94 Démarrage :ASAP Salaire : 32-36k€ max selon profil Titres restaurants