POSTE : Technicien Logistique Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Technicien logistique client (H/F), rattaché(e) à la Responsable méthodes et amélioration continue. Le poste est basé sur le site de Tinqueux (51), avec déplacements réguliers sur le site de Bétheny (51). Vous aurez en charge de piloter et de contrôler les opérations liées au process client. Vos missions principales : 1. Gestion et suivi des commandes clients en lien avec le service commercial - Centraliser, gérer et contrôler le process commande - Gérer l'ordonnancement et la préparation des commandes clients jusqu'au départ de la marchandise par le biais du logiciel MORPHEUS - Gérer la préparation des protocoles, export, 0 déchets, affrètement pour les commandes volumineuses - S'assurer du respect des délais de mise à disposition de la marchandise 2. Optimisation du process de gestion des commandes - Mesurer les résultats et optimiser continuellement le processus de gestion des commandes clients - Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration pérennes - Mettre en oeuvre les solutions logistiques optimisées - Accompagner les opérateurs logistiques à l'utilisation des nouveaux outils et process - Mettre en place des indicateurs et en assurer le suivi - Analyser les réclamations clients liées à la logistique et mettre en place les actions correctives 3. Pilotage des expéditions en coordination avec le service transport - logistique - Assurer la gestion des affrètements sur les 2 sites (Tinqueux & Bétheny) - Planifier la préparation de ses commandes en tenant compte des exigences clients en lien avec le service transport en fonction des protocoles - Coordonner la préparation et l'expédition des protocoles sur les 2 sites Voici les avantages que nous vous proposons : - Une rémunération fixe sur 13 mois - Une prime de participation - Des titres restaurant - Des chèque vacances - Une mutuelle familiale et prévoyance - Une équipe CSE qui met tout en oeuvre pour une bonne cohésion Notre processus de recrutement en 3 étapes : - Un entretien téléphonique avec la Chargée de recrutement puis passage de test de personnalité - Un entretien physique avec la Chargée de recrutement et la Responsable Méthodes (N+1). - Un dernier entretien physique avec la Responsable RH et le Directeur logistique (N+2). PROFIL : De formation Bac +2/+3 en gestion logistique ou supply chain, vous disposez idéalement d'une première expérience similaire dans le domaine de la distribution, de l'industrie ou de la logistique. Vous avez des connaissances des process logistique et du fonctionnement de la chaîne logistique. Vous êtes à l'aise au téléphone, dans la rédaction de mails et en informatique (Outlook et Excel). Vous êtes méthodique, organisé(e), autonome et vous avez un bon relationnel.