POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Dès la première sonnerie, vous êtes celui ou celle qui apporte une réponse claire et efficace au client. Chez PROXILYA RECRUTEMENT, le poste de téléconseiller repose sur la qualité de contact et la rigueur du suivi administratif. Dans un environnement de travail organisé, vous gérez les appels entrants, soutenez les équipes commerciales et assurez la bonne tenue des dossiers clients. Votre poste s'articule entre écoute, saisie et coordination avec les autres services internes pour fluidifier le traitement des demandes. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Répondre aux appels entrants et orienter les interlocuteurs selon leur besoin - Enregistrer les commandes dans l'outil de gestion interne - Mettre à jour les fiches clients avec précision et méthode - Saisir les règlements reçus et vérifier leur conformité - Transmettre les informations nécessaires au service commercial - Traiter les demandes administratives liées à la relation client - Contribuer à la bonne circulation de l'information entre les services Le poste s'exerce sur une base hebdomadaire du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 12h30 à 16h45, et le vendredi de 8h30 à 12h30. Ce rythme régulier favorise la concentration et la qualité du service rendu. PROFIL : Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, à l'aise dans la communication téléphonique et attentive aux détails administratifs. Pour réussir dans ce poste, vous devez démontrer : - Une bonne expression orale et une écoute active au téléphone - Une maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion client - Une aisance dans la saisie et la mise à jour de données administratives - Une capacité à comprendre les besoins clients et à transmettre les informations utiles - Une organisation solide pour traiter plusieurs dossiers simultanément - Une posture professionnelle, respectueuse et orientée service Votre expérience dans une fonction administrative ou commerciale, même courte, sera un atout pour une adaptation rapide au poste.