OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Cette alternance en Bachelor Luxe (admission parallèle 3ème année) propose une immersion au sein de la conciergerie d'un hôtel de grand luxe, dans le domaine Commercial - Vente. Les missions comprennent l'accueil et la prise en charge d'une clientèle haut de gamme, la gestion quotidienne des demandes personnalisées, l'organisation de réservations (restaurants, transports, excursions) et la coordination avec les équipes opérationnelles et les partenaires externes. Participation active au développement commercial par la promotion de services et la gestion de relations clientèles, suivi qualitatif et utilisation d'outils CRM. L'offre permet d'acquérir des compétences techniques et commerciales spécifiques au secteur du luxe : techniques de vente, fidélisation, gestion de partenariats, protocoles de service et communication multilingue. Encadrement professionnel, immersion terrain et construction d'un réseau dans l'hôtellerie haut de gamme. Contrat en alternance offrant une formation pratique et la validation d'une année du Bachelor Luxe. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et aspirez au secteur du luxe - Nous recherchons un(e) concierge d'hôtel enthousiaste, présentant un sens aigu du service, une excellente présentation et une réelle capacité commerciale. Maîtrise de l'anglais (autres langues appréciées), ponctualité, discrétion, gestion du stress et goût du détail sont essentiels. Autonome, réactif(ve) et à l'aise avec les outils de réservation et informatiques, vous aimez travailler en équipe et offrir des expériences mémorables aux clients exigeants. Savoir-faire demandés : - Accueillir et renseigner - Tenir la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé - Travailler en équipe - Gérer les agendas et plannings - Gérer un point de ventes en restauration hôtellerie et loisirs Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Coopérant - Ecoute