Votre agence Team Compétences Bourges recherche, pour l'un de ses clients industriels du secteur, un(e) Technicien(ne) Service Clients H/F.Rattaché(e) au responsable du service après-vente, vous devenez le référent technique à distance pour une clientèle industrielle basée en France et à l'international. Votre rôle principal consiste à accompagner les clients dans l'utilisation et le maintien en condition opérationnelle d'équipements spécialisés dans le stockage, le transfert et le dosage de poudres.Au quotidien, vous effectuez le diagnostic précis des pannes mécaniques et électromécaniques, puis guidez les clients pas à pas dans le dépannage de leurs installations afin de limiter au maximum les arrêts de production. Vous pilotez également l'ensemble de la chaîne administrative et logistique liée au SAV : vous réalisez les chiffrages, établissez les devis, organisez les expéditions de pièces détachées, assurez le suivi complet des dossiers d'intervention et rédigez les rapports techniques correspondants.