KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner. Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons pour une entreprise industrielle en plein développement, spécialisée dans la construction et la fabrication de machines spéciales, un Responsable SAV adjoint (H/F) en CDI. Directement rattaché au Responsable SAV, vous assurez le pilotage du service après-vente et intervenez en tant que support technique des techniciens et des clients. Vos missions principales seront les suivantes : - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients - Préparer les dossiers spécifiques et transmettre les informations techniques (manuel, plans...) - Optimiser les plannings d'intervention - Accompagner les techniciens lors de dépannages à distance - Coordonner les déplacements des techniciens et assurer la gestion administrative - Assurer le suivi technique des missions - Identifier les dysfonctionnements et les corriger - Proposer des solutions techniques - Gérer la sous-traitance et le personnel lors des absences du Responsable SAV - Être en lien régulier avec le client durant les différentes phases d'intervention - Animer et participer aux réunions de préparation et de fin des missions - Participer aux recrutements du service SAV Le poste est à pourvoir en CDI. La rémunération se situe entre 40 et 45K euros bruts annuels. Vous êtes issu d'une formation supérieure Bac+2 minimum en maintenance et/ou SAV industriel. Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement au sein d'un environnement technique. Savoir-faire : Lecture de plans mécaniques, électriques et de programmes automates et variateurs simples Maîtrise des outils informatiques (type ERP) Pratique de l'Anglais courant Savoir-être : Méthodique et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe Vous avez le sens du détail et un excellent relationnel.