Garantir l'Excellence et la Sécurité Alimentaire au Quotidien Nous recherchons un(e) Responsable Qualité passsionné(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Rattaché(e) directement à la Directrice du magasin, vous êtes le pilier de la conformité et de l'amélioration continue sur l'ensemble de nos processus. Vous êtes également membre du Comité de Direction En tant que conseiller(ère) privilégié(e) de la direction, vos missions seront les suivantes : Accompagner la Direction dans la mise en oeuvre opérationnelle de la politique et des objectives qualités Etre le point de contact qualité & hygiène sanitaire auprès du personnel du magasin (former, accompagner et contrôler l'ensemble du personnel) Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne et organismes certificateurs en matière d'audits externes et d'analyses Mettre en place et coordonner les procédures/documentations Gérer les relations avec les administrations de contrôle et les prestataires Garantir la bonne mise en place et l'utilisation des procédures de gestion de crise en magasin (Vous serez membre de la cellule de crise) Garantir la bonne gestion des retraits-rappels de produits Garantir la bonne remontée des réclamations et anomalies produits Piloter et animer la démarche de certification qualité de service Suivre les budgets et les négociations de contrat avec les prestataires Prendre en charge les litiges clients et le traitement des réclamations Statut Cadre au forfait jour (RTT) Contrat en CDI Rémunération selon parcours professionnel Prime de participation Prime d'intéressement 13ème mois Prime sur objectifs Bon d'Achat Centre Auto / Agence de voyages Cooptation Offre CSE (Bon d'achat, tarif préférentiel et événements divers) Formation E-learning et continue