POSTE : Assistant d'Agence et Accueil H/F DESCRIPTION : Nous recrutons : Un.e assistant.e d'agence et accueil (F/H) CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible Basé à Basé à Villeurbanne (Gratte-ciel - accessible en métro A) Vous travaillez au sein du pôle « Assistanat et accueil » avec 2 autres collègues avec qui vous partagez à tour de rôle les missions d'accueil et d'assistanat. Vos missions : - Vous assurez un accueil physique de qualité en apportant les éléments d'information appropriés aux différents visiteurs, principalement des locataires et candidats au logement. Vous assurez la traçabilité des contacts dans le progiciel de gestion et assurez le suivi des sollicitations. - Vous mettez à jour les tableaux de bord et de suivi concernant l'activité du territoire : suivi des attributions de logement, restitution des dépôts de garantie, nombre de logements vacants, délais de relocation, délais de travaux, délais de traitement des réclamations, - Vous pilotez les courriers de réponse aux réclamations des locataires et sollicitations des partenaires dans le respect des délais de réponse et en veillant au maintien d'une image de qualité de l'organisme. - Vous participez au suivi des réclamations techniques, locatives et sociales en orientant vos interlocuteurs et/ ou en sollicitant des prestataires externes. - Vous assurez des travaux administratifs tels que la gestion du courrier entrant et sortant, la gestion des agendas, l'organisation de réunions d'équipes, les commandes internes de fournitures et d''équipements, la mise à jour de l'organigramme, l'archivage et classement pour l'ensemble du territoire. PROFIL : De formation Bac à Bac +2 en secrétariat ou en immobilier, vous justifiez au moins d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous disposez d'un bon niveau rédactionnel et d'une pratique courante de l'informatique (Pack Office notamment). La connaissance du progiciel IKOS serait un plus. Votre sens de l'écoute, votre esprit d'équipe et votre réactivité alliés à une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités vous permettront de réussir pleinement dans ce poste. Disposant d'un bon relationnel, d'un sens avéré du dialogue et du service rendu, vous êtes à l'aise dans les conseils à apporter aux locataires en fonction des situations. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui place l'humain au coeur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, c'est travailler au sein d'un collectif bienveillant. Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages : - Une rémunération située entre 27K€ et 30K€ brut annuel puis évolutive - Un 13ème mois - 29 jours de congés payés et la possibilité d'un compte épargne temps - 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso - Une prise en charge à 100% de votre abonnement de transports en commun - Des tickets restaurant à 10€ pris en charge à hauteur de 60% - Une prime annuelle sur objectif - Un accord d'intéressement et un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur - Une Mutuelle d'entreprise et une prévoyance - Un plan d'épargne retraite - Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances Cette mission vous intéresse et correspond à votre profil ? Rejoignez- nous !