Lynx RH Paris 11 recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un Conseiller Énergie H/FVos missionsAccueillir et accompagner les clients dans leurs différentes demandes ;Identifier et analyser les besoins des clients ;Conseiller les clients sur les offres et services disponibles ;Assurer la gestion et le suivi des contrats ;Traiter les demandes liées aux souscriptions, modifications, résiliations et déménagements ;Répondre aux demandes concernant la facturation et la consommation énergétique ;Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées ;Informer et accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation ;Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;Détecter les opportunités commerciales et proposer des solutions complémentaires ;Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers clients dans les outils dédiés ;Respecter les procédures internes et les objectifs fixés.Pré-requisFormation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, relation client, gestion ou équivalent ;Première expérience dans un environnement orienté client souhaitée ;Bonne maîtrise des outils informatiques ;Très bonne expression orale et écrite ;Bon sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins ;Esprit commercial et goût du challenge ;La connaissance du secteur de l'énergie constitue un plus.Profil recherchéNous recherchons une personne disposant d'un excellent sens du relationnel et appréciant le contact avec la clientèle.Vous êtes :Dynamique, à l'écoute et doté(e) d'un bon sens du service ;À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;Pédagogue et capable de vulgariser des informations techniques ;Organisé(e), rigoureux(se) et autonome ;À l'aise avec les outils informatiques ;Orienté(e) satisfaction et fidélisation client ;Sensible aux enjeux commerciaux et à l'atteinte des objectifs ;Capable de travailler efficacement en équipe.Une première expérience dans la relation client, le conseil,la vente ou le secteur de l'énergie sera appréciée.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar mois