Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Chargé de clientèle et administratif H/FNotre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine du chauffage et de l'eau, un Chargé de clientèle et administratif H/F.Votre rôleAu sein du service clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des syndics. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la coordination avec les différents interlocuteurs internes.Vos missionsRelation clientRéceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone et par e-mailPrendre en charge les sollicitations de niveau 1 et 2Coordonner les demandes de niveau 3 avec les agences et les supports techniquesInformer les clients sur l'individualisation des frais de chauffageExpliquer les calculs réalisés pour les logementsTraiter et suivre les réclamations liées à la répartition des frais de chauffageGestion et suivi des donnéesÉlaborer les bordereaux de consommation énergétique et les répartitions de chargesCoordonner la production des documents avec les agences localesAssurer le suivi des dossiers et identifier les éventuelles difficultésVeiller au respect des délais et à la qualité des informations transmisesLes conditionsHoraires : du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00Vendredi : 9h00 à 16h00Poste basé à Lyon 9e.Le processus de recrutementUn premier entretien au sein de notre agenceUn entretien sur site avec le managerVous aimez la relation client, êtes à l'aise dans la gestion de demandes variées et souhaitez rejoindre un environnement où coordination, conseil et suivi administratif sont au cœur du quotidien ?Ce poste est peut-être votre prochaine opportunité. Postulez dès maintenant !Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT