Sous l'autorité du directeur d'agence et du responsable proximité, vous assurerez les missions suivantes : > Réalisation des états des lieux :- Réalise une visite conseil pour alerter le locataire sur ses obligations de remise en l'état et sur les conséquences chiffrées de la non-remise en état. Réalise l'état des lieux entrant et sortant.- Identifie les travaux et organise la remise en état du logement, conformément aux standards définis dans l'organisme, dans le cadre du budget défini et des procédures en vigueur.- Engage les diagnostics techniques obligatoires.- Assure le suivi des interventions et la réception des travaux. Informe de la disponibilité du logement. > Gestion des réclamations :- Réceptionne et prend en charge le traitement des demandes.- S'assure de l'avancement des traitements auprès des intervenants et en informe le locataire.- Valide les factures et assure la clôture de la réclamation à partir de la connaissance de sa réalisation effective. > Gestion de l'entretien courant du patrimoine :- Evalue, développe et maintient la qualité du patrimoine de son secteur.- Participe à la mise en œuvre du programme de travaux dans le respect des budgets.- Supervise les travaux et veille à la qualité des prestations.- Suit administrativement et techniquement les sinistres en lien avec le pôle assurance. > Mise en œuvre du plan pluriannuel d'entretien :- Réceptionne les travaux et transmet l'information requise pour la clôture des travaux. > Veille technique et résidentielle :- Veille à la conservation permanente, en parfait état de sécurité, ainsi qu'à l'entretien technique et à l'hygiène des installations et des équipements du territoire.- Contrôle l'exécution des contrats d'entretien.- Assure l'interface avec le responsable de la régie ouvrier(ère) pour les travaux d'entretien et de maintenance dans les logements.- Gère les incivilités de 1er niveau, notamment dans les résidences non couvertes par gardiens et médiateurs.- Participe à la vie de quartier et aux manifestations / réunions en lien avec les projets d'amélioration du secteur géré.- Participe aux astreintes.