POSTE : Head Of Network Middle Office And Procurement - Truck & Trailer Division H/F DESCRIPTION : En tant que Head of Network, Middle Office and Procurement - Truck & Trailer Division : Vous aurez pour responsabilité le pilotage de l'équipe et de la stratégie Réseau, d'assurer une couverture paneuropéenne, de maîtriser les coûts et de garantir un haut niveau de service conforme aux attentes des Partenaires, ainsi que la gestion du contrat de centre d'appels externalisé pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7 en 26 langues. Vous contribuerez activement à la définition du portefeuille de produits et du modèle commercial associé afin de favoriser une croissance rentable et la satisfaction client. Vous piloterez l'équipe Middle Office et assurerez la performance de toutes les activités de vente (sell-in/sell-out) dans le respect de la législation européenne. Dans le cadre de l'intégration EBTS, vous jouerez un rôle majeur dans l'intégration des équipes, des outils et des rapports Réseau et Middle Office, afin de réaliser le plan d'intégration. En tant que Responsable Achats, vous gérerez les achats des 12 sites pour garantir leur bon fonctionnement au quotidien. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Intégration d'EBTS - Élaborer et mettre en oeuvre le plan visant à concrétiser les synergies prévues lors de l'acquisition. - Piloter l'intégration d'EBTS au sein du pôle Réseau et Middle Office : intégration des outils et des équipes. - Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie Réseau, en tirant parti des volumes, en développant un équilibre optimal entre généralistes et spécialistes, et en mettant en place les outils de suivi. - Développer des compétences transversales pour les activités d'administration du Middle Office et du Réseau en Moldavie. Transformation - Être le responsable du domaine PONM, en charge du déploiement du projet eCare dans le périmètre de TAI d'ici mi-2026 : mission digitale, accès OCC à eCare, gestion des cas internationaux, intégration de la base de prestataires, intégration et externalisation. - Garantir la mise en place des outils de suivi du Réseau et du Middle Office conformément à la stratégie de données de l'entreprise. - Définir la feuille de route pour une digitalisation accrue de la base de prestataires et des activités Réseau et Middle Office afin de contribuer à une croissance rentable : le numérique lorsque c'est possible, l'humain lorsque c'est nécessaire. Stratégie - Piloter la stratégie réseau pour garantir des coûts moyens compétitifs par intervention, optimiser les réparations sur site et atteindre la satisfaction client. - Contribuer à la stratégie opérationnelle pour réduire les coûts de gestion des sinistres et améliorer les SLA clients, en sélectionnant le meilleur réseau de prestataires et de centres d'appels externalisés (OCC), et en collaborant étroitement avec ces derniers pour assurer une fluidité optimale. - Contribuer au portefeuille de produits pneumatiques et au modèle commercial permettant une croissance rentable grâce à une stratégie de tarification réseau. - Redéfinir le modèle opérationnel cible pour les activités de Middle Office et d'administration réseau : outils et processus, automatisation et digitalisation. Achats Définir les responsabilités d'achats globales et locales sur les 8 sites. - Piloter les achats locaux et assurer la coordination avec la fonction centrale AP Holding pour un fonctionnement optimal. Développement durable - Suivre les émissions de CO2 des prestataires et les réduire grâce à l'augmentation des réparations sur site, au renforcement du réseau et à des solutions de transport respectueuses de l'environnement. - Préparer le réseau de prestataires à la transition énergétique. Gestion des ressources humaines - Encadrer et motiver une équipe d'environ 35 collaborateurs à temps plein, en veillant à l'adéquation des ressources et des compétences aux besoins. - Élaborer des plans de développement efficaces pour les collaborateurs afin d'améliorer leurs performances et de renforcer l'autonomie des équipes. - Piloter proactivement les projets de conduite du changement, fédérer les équipes autour d'une vision stratégique et les accompagner dans leur transformation pour une mise en oeuvre et des résultats optimaux. VOTRE PROFIL - Solide connaissance du secteur de l'assistance ou de la gestion de réseaux, avec une expérience significative en gestion de projet - Expérience en management - Solide sens des affaires, compréhension des besoins de l'entreprise et capacité à les traduire, avec une approche de résolution de problèmes qui dépasse son propre domaine d'expertise - Excellentes aptitudes à la communication, à convaincre et créer du consensus - Ca