POSTE : Agent de Transit Aérien H/F DESCRIPTION : Agent de transit aérien (H/F) Agent de transit aérien (import et export) Mission de 6 mois Mission principale : assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des opérations de transport aérien import et export, dans le respect des réglementations douanières, des délais et des exigences clients. 1. Gestion des dossiers import et export : - Ouvrir, traiter et suivre les dossiers de transit aérien, - Organiser les expéditions selon les instructions clients (réservation compagnie aérienne/ appétence pour la négociation compagnies aériennes), - Etablir, vérifier et transmettre les documents de transport (MAWB, HAWB, manifeste, certificats, etc), - Gérer la documentation douanière (instructions de douane, compliance), - Suivre le statut des marchandises et informer les clients des étapes clés. 2. Coordination logistique : - Coordonner avec les compagnies aériennes, manutentionnaires, agents overseas et transporteurs, - Planifier les enlèvements et les livraisons, - S'assurer de la conformité des marchandises (dangerous goods, température dirigée, etc..), - Gérer les imprévus (retards, litiges, manquants, avaries..), - Gestion proactive des dossiers et communication à temps avec les clients, 3. Relation client : - Fournir un support client proactif et professionnel, - Conseiller sur les solutions de transport, coûts, délais et contraintes règlementaires, - Garantir la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux. 4. Administratif et reporting : - Facturer les dossiers et vérifier les coûts (achats/ventes). Garant GP / perte pour chaque dossier (autrement capacité d'analyse et d'explication si nécessaire) - Suivre les indicateurs de performance (OTD, délais, litiges) // (connaissances) - Respecter les procédures internes qualité et sécurité. PROFIL : Connaissance des réglementations aériennes (IATA) et douanières (import/export). - Maîtrise des documents de transport aérien. - Compétences en logistique internationale (Incoterms, freight, handling). - Utilisation des systèmes informatiques (portail compagnies aériennes, apprentissage rapide ERP). - Rigueur et sens de l'organisation. - Capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et sens du service client. - Gestion du stress et des situations urgentes. - Travail en équipe - Bac +2 à Bac +3 en transport/logistique ou équivalent. - Expérience dans le fret aérien souhaitée (1 à 3 ans). - Connaissance de l'anglais professionnel (écrit et oral). - Certification DGR/IATA appréciée Horaires classiques selon activité. - Interactions quotidiennes avec compagnies aériennes, douane, clients et partenaires overseas. - Travail nécessitant réactivité (proactivité surtout) et disponibilité. - Salaire selon expérience - Environnement : petite équipe dans une grande structure internationale - Management participatif Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.