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Ingénieur support applicatif (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 6853913
Ingénieur support applicatif (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juin 2024
Description du poste : Nous recrutons un profil de CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF N2/N3 (H/F) : Les activités à mener dans le cadre de ce poste sont les suivantes : - Assurer et coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. - Assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité...). - Gestion de la qualité (COBIT, ITIL...) - Respect de l'ensemble de la documentation sur le SI (cahier des charges, spécifications, guide de procédures...) - Application des normes (sécurité informatique, qualité...) sur son domaine de spécialité, contrôle opérationnel de l'application des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI - Mise en place et amélioration des processus SI - Gestion de la sécurité du SI - Définition, Planification Application et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI) - Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...) - Maintien en condition opérationnelle - Création, mise à jour et test des référentiels, afin de gérer la cohérence des données SI - Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 2 - Organisation de l'assistance utilisateur - Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications Niveau 3 - Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification) - Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production - Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications niveau 3 - Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications - Management opérationnel du SI et de la digitalisation - Gestion (mise à jour et évolution) de la cartographie métier et fonctionnelle et de la cartographie applicative et technique (y compris les référentiels) pour son domaine Description du profil : - Bac +5 dans le domaine informatique ou Bac +2 diplôme informatique avec une expérience (3 ans minimum) - Connaissances des SI applicatifs et d'infrastructures - Connaissance des OS Unix/Linux, des Shell & Commandes Unix, Script Windows et une maîtrise des bases de données (SGBD) et langage des requêtes (SQL, SQL Developer) - Connaissance des OS Microsoft serveur et des environnements poste de travail (OS, navigateur, terminaux) - Connaissance des outils de scripting et des outils d'automatisation - Connaissance des technos Android, MDM - Connaissance ITIL (gestion des incidents, changes, demandes de services)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000,00 Euros à 38000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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