RESPONSABILITÉS : L'Université Lumière Lyon 2 recrute un/une Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information. Mission : Le technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information assure la maintenance du parc informatique tout en assistant les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement informatique. ACTIVITÉS PRINCIPALES 1- Maintenance du parc informatique - Gestion et maintenance du parc informatique de l'IUT : installation des postes, optimisation, renouvellement - Gestion et maintenance du parc audiovisuel de l'IUT : maintenance courante des matériels, lien avec le prestataire pour l'installation et le SAV quand nécessaire - Participation à l'automatisation des processus de déploiement de systèmes et logiciels 2- Support utilisateur - Assistance de premier et deuxième niveau auprès des différents utilisateurs de l'IUT (enseignants, personnels administratifs, étudiants) - Sensibilisation des utilisateurs au respect de la politique du poste de travail et à la sécurité - Rédaction de procédures et de modes opératoires 3- Exploitation de l'infrastructure réseau/serveurs - Participation à la gestion des éléments actifs du réseau - Participation à la gestion des serveurs virtuels et des sauvegardes ACTIVITÉS ASSOCIÉES - Participation à la gestion de l'environnement ActiveDirectory de l'IUT - Participation à la programmation de scripts d'automatisation de tâches PROFIL RECHERCHÉ : Poste de catégorie B ouvert aux contractuels SAVOIRS GÉNÉRAUX, THÉORIQUES OU DISCIPLINAIRES - Connaissance générale d'un environnement Windows - Connaissance générale des technologies et des équipements audiovisuels et multimédias - Connaissance des principes de base du fonctionnement des réseaux et serveurs informatiques SAVOIRS SUR L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL - Connaissance des processus de l'IUT Lumière Lyon 2 - Connaissance de l'architecture et de l'environnement technique du système d'information de l'IUT - Connaissance d'outils de gestion de parc SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe - Gérer les priorités et savoir respecter les délais - Gérer les relations avec les utilisateurs - Utiliser les outils de gestion de parc - Appréhender l'environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins COMPORTEMENTS ATTENDUS - Sens du service aux utilisateurs et capacité d'écoute - Grande autonomie - Sens de l'organisation - Esprit d'équipe - Capacité à identifier rapidement une panne SPÉCIFICITÉS DU POSTE - Obligation d'une permanence répartie sur les membres de l'équipe réseau/support pour couvrir l'intégralité des horaires de cours et d'accès libre informatique Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 30 novembre 2024 Poste à pourvoir au 06 janvier 2025 Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine) Poste de catégorie B : - ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD