RESPONSABILITÉS : Gestion des Postes de Travail : - Superviser le déploiement, la configuration, la maintenance et le décommissionnement des postes de travail. - Gérer le renouvellement des équipements (ordinateurs, périphériques) en fonction des besoins et du cycle de vie des appareils.- Assurer l'alignement des configurations avec les politiques de l'entreprise (ex : versions Windows, applications standardisées). - Fournir un support de niveau 2 (ou 3 selon l'organisation) pour résoudre les incidents techniques complexes que les équipes de support de niveau 1 n'ont pas pu traiter.- Assister les utilisateurs lors des déploiements, mises à jour, ou incidents affectant leurs postes de travail. Coordination des Activités avec les Équipes IT : - Collaborer avec les équipes de support de proximité, les gestionnaires de parc, et les équipes de déploiement pour garantir une gestion fluide des incidents et des demandes.- Coordonner avec la logistique pour la réception, l'envoi et le retrait des équipements. - Gérer des projets de mise à niveau ou de remplacement des postes de travail (ex : migration vers une nouvelle version de Windows).- Planifier les étapes clés, coordonner les ressources, et s'assurer que les délais et budgets sont respectés. - Tenir à jour la documentation sur les configurations des postes de travail, les procédures de déploiement, et les bonnes pratiques.- Produire des rapports de suivi (Dashboard, indicateurs) pour présenter l'état du parc, les incidents récurrents, et l'avancement des projets.- Extraction des TBB : Récupérer et mettre à jour les données dans les tableaux de bord existants. - Synthèse PowerPoint (PPT) : Créer des présentations de synthèse de 2-3 pages pour les réunions hebdomadaires des mardis et mercredis. Communication et Gestion des Parties Prenantes : - Assurer la liaison entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux - Compétences Organisationnelles PROFIL RECHERCHÉ : Gestion des Postes de Travail : - Superviser le déploiement, la configuration, la maintenance et le décommissionnement des postes de travail. - Gérer le renouvellement des équipements (ordinateurs, périphériques) en fonction des besoins et du cycle de vie des appareils.- Assurer l'alignement des configurations avec les politiques de l'entreprise (ex : versions Windows, applications standardisées). - Fournir un support de niveau 2 (ou 3 selon l'organisation) pour résoudre les incidents techniques complexes que les équipes de support de niveau 1 n'ont pas pu traiter.- Assister les utilisateurs lors des déploiements, mises à jour, ou incidents affectant leurs postes de travail. Coordination des Activités avec les Équipes IT : - Collaborer avec les équipes de support de proximité, les gestionnaires de parc, et les équipes de déploiement pour garantir une gestion fluide des incidents et des demandes.- Coordonner avec la logistique pour la réception, l'envoi et le retrait des équipements. - Gérer des projets de mise à niveau ou de remplacement des postes de travail (ex : migration vers une nouvelle version de Windows).- Planifier les étapes clés, coordonner les ressources, et s'assurer que les délais et budgets sont respectés. - Tenir à jour la documentation sur les configurations des postes de travail, les procédures de déploiement, et les bonnes pratiques.- Produire des rapports de suivi (Dashboard, indicateurs) pour présenter l'état du parc, les incidents récurrents, et l'avancement des projets.- Extraction des TBB : Récupérer et mettre à jour les données dans les tableaux de bord existants. - Synthèse PowerPoint (PPT) : Créer des présentations de synthèse de 2-3 pages pour les réunions hebdomadaires des mardis et mercredis. Communication et Gestion des Parties Prenantes : - Assurer la liaison entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux - Compétences Organisationnelles