Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur. Rejoignez l'excellence en intégrant une équipe dédiée à l'art de l'hospitalité et la création d'expériences client uniques dans l'univers prestigieux . Vos missions : Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l'hôtel. Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence. Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle. Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place en suivant les souhaits précisés par le client. Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l'équipe. Développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex : essentiel pour offrir un service personnalisé et anticiper les besoins de la clientèle. Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients. Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er Gratification selon niveau d'étude Horaire en continu Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité) Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Niveau Bac+3 ou Master École hôtelière de préférence ou de commerce spécialisé dans le luxe Anglais bilingue Avantages : Gratification de stage selon niveau d'études Prise en charge du titre de transport (Navigo) à 100% 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel Pas de coupure dans le département restauration Heures supplémentaires récupérées Remboursement des taxis à hauteur de 35EUR entre 00h30 et 06h00 Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel Salle de repos Participation aux évènements internes (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Cocktails des stagiaires et des apprentis ...) Un Comité Social et Economique proposant des avantages tout au long de l'année. Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient