POSTE : Directeur d'Agence SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, spécialiste des solutions logistiques, un Responsable d'agence SAV à Toulouse (31). Vos responsabilités sont les suivantes : - Manager vos équipes, recruter, intégrer et fidéliser vos collaborateurs. - Développer la polyvalence, la responsabilité et l'implication des équipes. - Piloter et organiser l'activité (mise en place de KPI, reporting). - Définir et optimiser l'organisation de l'agence par rapport aux effectifs et moyens mis à disposition. - Assurer la rentabilité de son centre de profit en fonction des objectifs de l'entreprise. - Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations. - Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients. - Développer le portefeuille de contrats de l'entreprise. - Veiller au respect des engagements contractuels et respecter les budgets de fonctionnement. - Être garant de la qualité, de la conformité et du respect des impératifs du service et des procédures en vigueur. - Proposer des évolutions et des aménagements techniques ou d'organisation afin de développer les performances du service, améliorer la qualité et réduire les coûts et les délais. - Gérer les locaux de l'agence SAV. De formation technique de type Bac +4 à Bac +5 (génie industriel, mécanique, électromécanique), vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans minimum dans des fonctions similaires (management, gestion d'un centre de profit) en environnement industriel. Les compétences requises pour ce poste sont : - Savoir manager une équipe pluridisciplinaire avec bienveillance, prise de recul, justesse ; - Savoir déléguer, motiver, faire monter en compétence ; - Avoir le sens du service client ; - Savoir travailler en bonne intelligence avec d'autres services ; - Avoir de l'aisance relationnelle, un très bon contact ; - Posséder une vision d'ensemble des enjeux ; - Avoir des capacités d'analyse et de synthèse ; - Savoir négocier et être capable de convaincre ses interlocuteurs et d'argumenter ses choix ; - Être organisé, avoir le sens des priorités ; - Être autonome et réactif dans sa prise de décision ; - Être à l'aise avec l'outil informatique. De nombreux déplacements sont à prévoir sur le périmètre de l'agence. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 70/78K€ PROFIL :