POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée dans le secteur de l'industrie pharmaceutique est à la recherche d'un responsable SAV H/F - Fidélisation Clientèle et Développement Commercial : - Garantit la qualité de la relation client. - Optimise la gestion des stocks et des moyens. - Analyse les indicateurs de performance et met en oeuvre des actions correctives. - Propose et suit les actions de déploiement de la stratégie commerciale. - Management de l'Équipe SAV Nationale : - Anime et coordonne l'activité de l'équipe. - Veille au respect des process et des procédures. - Accompagne le développement des compétences des collaborateurs. - Assure le suivi des objectifs et résultats de l'équipe. - Optimisation du Service Après-Vente : - Identifie les besoins matériels, techniques, et humains pour améliorer la performance. - Apporte son expertise dans le choix des matériels et pièces détachées. - Innovation et Reporting : - Fait preuve d'innovation et externalise des prestations si nécessaire. - Assure un reporting à la Direction. - Diplômé(e) d'un Bac +2/3 technique avec expérience en management d'équipe. - Sens développé du service client. - Autonomie, prise d'initiatives, et agilité dans la résolution de problèmes. - Capacité à gérer efficacement les priorités et force de proposition. - Souci du respect des process. En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 40/45K€ PROFIL :