Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA et filiale du Groupe EDF. Créée en , elle est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de salariés en France répartis sur 23 sites.Nos métiers : Sur les installations Process des CNPE : Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, etc.Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité, Travaux, Magasins, Logistique de vie.Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE.Sous la responsabilité du Responsable de Zone des activités Tertiaires, le/la Responsable d'Unité Opérationnelle PILOTAGE est garant des actions et des moyens nécessaires pour répondre aux engagements contractuels du Marché PILOTAGE passé entre EDF S.A et Dalkia EN.Il/elle est membre du Comité de Direction Elargi de la branche Tertiaire, du Comité de direction de sa Zone et co-amine les CoTer de son périmètre. Ses principales missions : MANAGEMENTPiloter l'exécution des contrats - Garantir la performance de ses équipes, veiller à la réalisation des plans d'actions, - Manager son équipe de Managers, partager l'information et les bonnes pratiques, animer le retour d'expérience - Participer à la compilation des données aux arbitrages éventuels, construire le RBF annuel de son périmètre - Mettre en œuvre et animer la politique Santé-Sécurité, faire respecter les règles de qualité, de sécurité et environnementales. - Participer à la réduction de l'accidentologie des fournisseurs pilotés par Dalkia EN RELATION-CLIENTEtre garant de la relation client sur site et hors-site : validation des rapports d'activité, réunions avec production de reportings et compte-rendu associés, conseil dans le respect des engagements contractuels, définition des actions correctives à mettre en place suite à réclamation. - Qualifier les besoins client et leurs évolutions. Contribuer à leur analyse - Veiller à la bonne saisie des informations dans les outils EDF et Dalkia EN dans les délais impartis OPERATIONNELRéaliser les prestations contractuelles dans la logique de l'amélioration continue - Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat - Etre le/la garant(e) de l'exigence de ses équipes dans le contrôle-qualité des prestations pilotées - Etre force de proposition côté Client pour l'évolution des installations tertiaires des sites de son périmètre :oProposer des actions d'amélioration ;oEtre garant(e) et force de Conseil pour des propositions techniques d'investissement FINANCESParticiper à l'élaboration des budgets en relation avec son/sa Responsable de Zone et la direction financière de Dalkia EN - Garantir le respect des budgets - Développer la marge brute de son MarchAnalyser les résultats et données d'exploitation de son périmètre