POSTE : Responsable Service Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, notre client, entreprise spécialisée en machines intelligentes de traçabilité et de marquage industriel, est à la recherche d'un responsable - Coordonner et superviser les activités du SCAV (Hotline, support technique, diagnostics, devis, réparations, gestion de prêts et location de machines, suivi des garanties, interventions chez les clients/distributeurs, etc.). - Renforcer l'équipe SCAV en cas de besoin. - Assurer la communication technique avec les clients et distributeurs. - Réaliser des supports de maintenance et dispenser des formations pour le réseau de distribution. - Élaborer et suivre le tableau de bord de l'activité. - Assurer une démarche d'amélioration continue au sein du SCAV. - Établir et gérer le budget de l'activité SCAV en centre de profit (dépenses, stocks, prêt de machines, développement commercial des ventes de SAV, pièces). - Manager l'équipe SCAV (objectifs, pilotage de l'activité, animation de réunions, entretiens individuels, développement des compétences, etc.). - Formation technique (BTS MI, DUT GEII, BTS MAI) ou formation ingénieur. - Expérience confirmée dans des domaines tels que systèmes automatisés, machines spéciales, machines électromécaniques high-tech, impression numérique, robotisation. - Connaissances élargies en mécatronique et informatique appréciées. - Sens relationnel développé et aptitude à résoudre les problèmes techniques. - Expérience en management souhaitée. - Maîtrise des outils informatiques/bureautique (Pack Office, ERP). - Bon niveau d'anglais professionnel pour les échanges avec le réseau international. - Déplacements occasionnels (8/10 semaines) chez les clients et dans les filiales du groupe. - Rémunération annuelle de 45K€-50K€ bruts selon profil et expérience En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 45/55K€ PROFIL :