DESCRIPTIF DE L'OFFRE Accueil physique de la clientèle aux côtés de la Réception. Faire les réservations restaurants, voitures avec ou sans chauffeur, bateaux, billets d'avion, places de spectacle Gestion des courriers clients, fax e-mail..en réception et expédition. Préparation, envoi et facturation de colis et cartes postales pour la clientèle. Gère et organise les courses pour les clients et les différents services. Gère et répond directement à toutes les demandes de services concernant des prestations non servies par l'établissement. Commande, gestion et facturation des journaux. Filtrer et gérer les demandes des clients pour les différents services. Vérification des tâches journalières. Prend connaissance des arrivées et départs. S'informe des évènements extérieurs (grèves, manifestations, spectacles, évènements). Veille à sa bonne connaissance de la région, des évènements nationaux ou internationaux afin d'établir un contexte relationnel favorable avec le client. PROFIL RECHERCHÉ Maîtrise de l'anglais lu parlé écrit indispensable, une autre langue courante est un plus. Maîtrise impérative des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS : Fidelio, Opéra etc.) et du Pack Office Windows. Culture générale diversifiée et actualisée. Expérience précédente en Front Office.